Envíos y devoluciones

Envíos

• Precio: el envío es de cortesía en todos los pedidos.
• Plazo: 48/72 horas laborables en la península desde que se confirma el pago.
• Zonas: toda la península. Para Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla u otros países, escríbenos antes de hacer el pedido.
• Aviso de salida: te escribiremos cuando el pedido salga hacia tu casa.

Si no estás en casa, el transportista dejará un aviso o intentará una segunda entrega. Si el paquete vuelve a nuestro almacén, te escribiremos para reenviarlo.

Si el pedido llega dañado o incompleto

Revisa el paquete al recibirlo. Si la lata llega dañada o falta algo, escríbenos a contacto@bertone.es en los días siguientes con el número de pedido y una foto. Te enviamos el producto de nuevo sin coste o te devolvemos el dinero, como prefieras.

Si no ves el cambio, te devolvemos el dinero

Si después de aplicar Bertone No. 1 siguiendo las instrucciones no notas la diferencia en la madera, escríbenos en los 30 días siguientes a recibir el pedido. Cuéntanos qué madera trataste y, si puedes, mándanos una foto. Te devolvemos el importe del producto en un máximo de 14 días.

Devoluciones: 14 días sin dar explicaciones

Tienes 14 días naturales desde que recibes el pedido para devolverlo, aunque no haya ningún problema:

1. Escríbenos a contacto@bertone.es con tu número de pedido y dinos que quieres devolverlo.
2. Te responderemos con la dirección y las instrucciones de envío.
3. Envíanos el producto en los 14 días siguientes. Los gastos de la devolución corren de tu cuenta.
4. Te devolvemos todo lo que pagaste por el mismo medio de pago, en un máximo de 14 días desde que nos avisaste. Podemos esperar a recibir el producto antes de hacer el reembolso.

Las condiciones completas, con el formulario de desistimiento, están en las condiciones de venta.

¿Tienes dudas?

Escríbenos a contacto@bertone.es y te contestamos lo antes posible.